12月4日晚，浙江杭州下沙观澜时代云邸小区，一对年轻夫妻开车回家，车停好后，怀孕7个月的妻子小任下车刚走一步，就落入一口窨井，其老公马上跳下去，也没能把她救上来。当消防队员赶到，从井中救出小任，她与腹中胎儿已经双双身亡。对于事故责任，小区业主曾吐槽窨井盖破了物业却不作为；井盖生产厂家则表示，这里该装窨井盖而不是草坪井，是典型的施工安装错误。
夫妻俩已回到了自家小区，却没想到下车后依然发生了悲剧。这样的无妄之灾，最让人痛心。小区内为何会出现吞噬生命的恐怖窨井？这样的惨剧给逝者及其家庭带来严重伤痛，教训和所暴露的问题却是公共的。
关于事故原因，目前媒体报道所披露的两个细节很关键。一是，有小区业主反映，今年5月他们就发现事发井盖破碎了，反映到了物业公司，并质疑物业方面的不作为；另一点是，井盖生产厂家回应称，井盖产品本身没有问题，而是属于产品使用不当。因为事发窨井下面为化粪池，按理应该安装窨井盖，而涉事井盖实则是一块草坪井盖，其承重能力远无法与窨井盖相比。
悲剧的直接原因到底是因为井盖破碎了无人管，还是因为错装的井盖承受力不足所致，有待当地相关部门具体调查。但很显然，无论是哪一个原因，物业方面都难辞其咎。因为对破碎的井盖置之不管与错误安装井盖，都可能形成致命隐患。在本应该装窨井盖的地方却装的是草坪井盖，安装上的不规范，不管是出于节省成本故意为之，还是无意识出错，都不可原谅。
循着个案索引，近年来“窨井吃人”的悲剧，其实时有发生。进一步延伸，类似的发生在公共场所的意外，像路面塌陷、广告牌掉落，甚至路人掉入热力井中的案例，都不可谓少。这些事件，尽管具体原因可能不一，但它一再发生，呈现出的事实却很清楚：我们的城市并不安全，那些看似安全的繁华背后，随时潜伏者致命的漏洞。
如今，不少城市都在强调精细化管理，甚至一些城市已经宣称走上了打造智慧城市之路。然而，在这些高发的悲剧面前，再高大上的精细化管理和智慧城市概念，都显得极其苍白。我们缺的或许不是各种堪称完美的概念，而是如何拉近概念与现实的距离，或者说，如何不让概念停留在语言层面的行动力。精细化管理不能只是说说而言，若一座城市中的井盖随时会“吞人”，道路随时会“坑人”，广告牌随时会“砸人”，抽离了对安全细节的保障，何谈精细和智慧？
城市建设要以人为本，这在今天已是一句几乎烂大街的口号。但是，一而再的悲剧所控诉的，恰恰是城市有多不以人为本。今年6月，北京大学建筑与景观设计学院副教授李迪华的一篇题为《“与人为敌”的人居环境》的演讲，就引发广泛共鸣，而其中所揭示的诸多城市规划和设计中的“反人类”操作，应该让不少城市管理者脸红。
都说细节是魔鬼，一座城市的发展逻辑究竟是不是以人为本，生命的尊严和人的价值到底几何，都藏在那些看似无关紧要的细节之中。道路是安全的，井盖是牢靠的，盲道是完善的……这些最低限度的保障，不应该成为一种公共奢侈品。而要改变这一点，需要对悲剧不再麻木，对整改不能止于个案层面的补漏，不能依赖重复的悲剧来提醒错误和漏洞所在。如果一个井盖装错了，都需要付出生命才能让责任者“看得见”，这样的代价实在太大，也实在没有底气标榜“城市以人为本”。